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Service

Angesichts des starken Wettbewerbs erschließt Xi'an Fengchang Trading Co., Ltd. den Markt weiterhin erfolgreich. Das Unternehmen setzt dabei auf sein exzellentes Marketingmodell und sein solides Service-System, die Produkt- und Markenvorteile der SHACMAN-Schwerlastwagen sowie seine langjährige Erfahrung und Kompetenz im Vertrieb dieser Fahrzeuge. Die Bedürfnisse ausländischer Kunden werden in zwei Bereichen unterstützt: Produktqualitätsprüfung und Wartung.

Qualitätsprüfung

Das Qualitätsprüfungssystem von SHACMAN deckt den gesamten Lebenszyklus von Komponenten bis hin zu kompletten Fahrzeugen ab und integriert nationale Standards, Branchenspezifikationen und Unternehmensstandards. Die Effizienz der Inspektion wird durch digitale Mittel verbessert.

Die wichtigsten Standards und Inhalte der Qualitätsprüfung von SHACMAN sind wie folgt:

Normen für die Bauteilprüfung

Das Unternehmen legt großen Wert auf das Qualitätsmanagement seiner Komponenten, kontrolliert die Zugangsstandards für Lieferanten streng, führt Konstruktions- und Produktionsprüfungen gemäß den Unternehmensstandards durch und jede Komponente durchläuft mehrere Runden von Screening, Bewertung und Zugangsprüfung. Gleichzeitig optimiert das Unternehmen kontinuierlich die Prüfstandards für Komponenten, formuliert technische Anforderungen an die Verzinkung von Zukaufteilen und optimiert die Zeichnungen der Zukaufteile, um die Institutionalisierung und Standardisierung der Prüfarbeiten für eingebaute Komponenten sicherzustellen.

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Standards für die Fahrzeugqualitätsprüfung

SHACMAN hat die „Allgemeinen Technischen Bedingungen für SHACMAN-Lkw und -Fahrgestelle“ formuliert. Diese legen die wichtigsten technischen Anforderungen, Prüfmethoden und Inspektionsregeln für Lkw und Fahrgestelle fest und umfassen Modelle wie Lastwagen, Kipper, Sattelzugmaschinen und Spezialfahrzeuge. Darüber hinaus durchläuft das gesamte Fahrzeug obligatorische Zertifizierungsprüfungen (einschließlich der vom Ministerium für Industrie und Informationstechnologie vorgeschriebenen „3C“-Zertifizierung für Automobile, Umweltprüfungen und Sicherheitsprüfungen für den Betrieb von Fahrzeugen usw.) sowie Zuverlässigkeits- und Dauerlaufprüfungen, um die Stabilität des Fahrzeugs im Langzeiteinsatz zu gewährleisten.

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Wartung

Obligatorische Instandhaltung

Diese Maßnahme verpflichtet Kunden, während der Einfahrphase neuer Fahrzeuge innerhalb einer begrenzten Kilometerzahl SHACMAN-Servicepartner für die Wartung bestimmter Punkte aufzusuchen. Ziel ist es, schädliche Verunreinigungen wie Abriebpartikel und Grate, die während der ersten Betriebsphase entstehen, sowie durch den anfänglichen Betrieb verursachte Lockerungen an verschiedenen Verbindungen zu beseitigen. Dadurch werden potenzielle Gefahren beseitigt, die Zuverlässigkeit des Fahrzeugs erhöht, sein optimaler Betriebszustand erhalten, seine Lebensdauer verlängert und die wirtschaftlichen Interessen der Kunden sowie der gute Ruf von SHACMAN-Produkten geschützt.

Fahrzeuge müssen bei einem Kilometerstand von 3.000-5.000 km oder innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum einer obligatorischen Wartung in einer autorisierten SHACMAN-Werkstatt unterzogen werden.

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Regelmäßige Wartung

Nachdem ein Neuwagen die obligatorische Wartung absolviert hat, muss er gemäß den regelmäßigen Wartungsintervallen in regelmäßigen Abständen in einer SHACMAN-Werkstatt gewartet werden. Die regelmäßige Wartung umfasst Inspektion, Instandhaltung und die Beseitigung von potenziellen Gefahrenquellen, um Fahrzeugausfälle zu minimieren.

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